关于售后服务认证与管理体系认证，有一些刚接触认证体系的伙伴们不太了解售后服务认证，都有“体系认证”这四个字，售后服务认证是不是也是管理体系认证的一种？首先这个答案是否定的，那这两者之间有什么区别呢？

售后服务认证，全程商品售后服务评价体系认证，是属于服务认证的一种，与管理体系认证不是一个类别。售后服务认证所使用的SB/T10401-2006标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度。

虽然大家都有“体系认证”这四个字，但是售后服务认证并不是管理体系认证中的一种，大家在日常工作中不要把它们两者归为一类，影响日常工作。

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