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ITSS系列培训 ITSS项目经理培训 IT服务项目经理培训
来源: | 作者:pmo4c8285 | 发布时间: 2020-03-09 | 247 次浏览 | 分享到:

ITSS系列培训 ITSS项目经理培训 IT服务项目经理培训

 

各集成企业、运维服务提供商、服务用户单位:

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS标准对人员、资源、技术和过程四个方面实施标准化管理,在ITSS服务标准里ITSS服务人员是排在前位的,人员能力需要满足《信息技术服务从业人员能力规范》中关于服务工程师、服务经理和服务总监三类人员的要求,实施“ITSS服务经理和工程师培训,一方面满足人员资质要求,同时为企业实施ITSS标准培训合格人才,使企业顺利通过评估认证。

无论IT服务的需求方还是IT服务的提供方其实都有必要培养ITSS服务经理,对于需求方来说培养ITSS服务工通过ITSS服务经理和工程师培训认证,优化企业人才结构,有效降低运营成本;通过ITSS服务经理和工程师的培训,提升企业服务质量,降低服务风险等。

ITSS/IT服务项目经理培训

培训对象

3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师或者IT服务经理

课程内容

IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法和工具

课程目的

培养初步合格的IT服务项目经理

教材

ITSS®系列培训IT服务项目经理》

 

考试项目

答卷时间

考试形式

卷面满分

通过分数

ITSS系列培训IT服务项目经理》

120分钟

闭卷

100

70

 
咨询热线:020-36263737、18312036228、18520781663

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