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INEWS / 新闻中心
ISO20000认证证书要转版吗?没转版的 ISO20000认证证书是否能用
来源: | 作者:pmo4c8285 | 发布时间: 2020-03-26 | 322 次浏览 | 分享到:

ISO/IEC 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有7年。新版标准已于2018915日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的ISO20000认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获ISO20000认证证书的企业需要在2021915日之前完成转版审核。

 

小盛给大家再重温一下关于ISO/IEC 20000-1:2018版本的六大关键变化

 

一、与管理系统的整合

 

   ISO/IEC 20000-1:2018标准的内容采用高阶结构(HLS),并引入了一些新要求,与ISO/IEC 22301:2012ISO/IEC 27001:2013ISO 9001:2015ISO 14001:2015等其他流行管理系统标准采用的结构相同。现在,IT服务管理模型中的“13个过程”在ISO/IEC 20000-1的第8章中进行了扩展(并进行了修改)。同时,标准中引入了新的共同公共核心要求,例如“组织环境”和“风险与机遇”。

 

   二、术语和定义的变化

 

   为了符合附件SL核心文本和通用定义,一些术语发生了变化:

 

   1、“服务提供商”被“组织”取代;

 

   2、“内部组织”被“内部供应商”取代,而“供应商”被“外部供应商”取代;

 

   3、“信息安全”已与ISO/IEC 27000保持一致。随后,“可用性”一词已被“服务可用性”取代,以区别于现在在”信息安全“的修订定义中使用的术语”可用性“。

 

   三、尽量减少了所需的文档信息

 

   1、已记录的可用性和容量能力计划不再是强制性的,而是替换为规划服务可用性和容量能力的要求。

 

   2、配置管理数据库(CMDB)被配置信息的要求所取代。

 

   3、发布政策策略被定义发布类型和频率的要求所取代。

 

   4、持续改进政策策略被替换为确定改进机会的评估标准的要求。

 

   四、调整了条款的顺序

 

   之前组合在一起的一些条款现在是分开的,例如事件和服务请求,服务可用性和服务连续性等。

 

   五、更全面的IT服务视角

 

   介绍了整个服务生命周期中服务组合管理的概念。服务组合是所有服务记录的总和。列出每项服务及其当前状态和历史记录。服务组合可能包括服务通道、服务目录和停用服务。其中,只有服务目录是提供给客户的。

 

   六、增加新要求

 

   1、知识管理

 

   2、资产管理

 

       3、需求管理

 

关于ISO20000认证新版的变化小盛就给大家介绍那么多,拥有ISO20000认证证书还未转版的企业记得在转换期截止前进行证书的转换。



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