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ITIL实战培训
    发布时间: 2019-12-18 17:23    

ITIL®(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。

ITIL实战培训
ITIL®(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。
由英国商务部OGC负责管理,旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题,逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。
IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者,ITIL目前在国内也正被广泛引入应用,将企业 IT流程标准化且与商业同步、提升处理
效率上,能带来改进优化的效果。


过去三十几年,ITIL被全球数以千计的组织使用,被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。通过ITIL实战培训课程,您和您的企业团队人员
将可以:
  ✓学习了解ITIL 4的理论知识;
  ✓ 在实践中如何使企业IT服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标;
  ✓ 提高企业服务组合的价值,同时降低成本和风险 ;
  ✓ 提高企业IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验 ,设计和优化IT服务流程;
  ✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成; 
  ✓ 提供了一个整体的端到端视图,与精益IT,敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。 


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