2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布并实施了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）国家标准。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”，该职业资质认定也是配合商务部推荐的“商品售后服务评价体系” 认证而进行的，在认证中有加分项。

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