ITSS认证，是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS通过建立统一的信息技术服务标准框架体系，推动我国信息技术服务产品的研发、供应、推广和应用，是一项具有创新性的工作，也是我国信息技术服务行业目前急需的标准。

       ITSS认证作为一项针对信息技术服务领域的标准体系，建立在国家信息化建设和 IT服务行业发展的基础之上，同时结合我国信息技术服务的发展现状和存在的问题。ITSS以“通用+专业”为核心理念，以“支撑、赋能、协同”为目标，以“标准+实践”为手段，聚焦于支撑和赋能两大关键问题，旨在推动我国信息技术服务行业实现高质量发展。

      ITSS是一项全新的标准体系。

      ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS为企业提供了一个全面、系统的服务能力评价体系，帮助企业评价自身服务能力水平，同时也为行业提供了一个评估、验证服务能力的平台。

在 ITSS框架体系下，我国已经有包括信息技术服务平台、信息技术服务管理在内的大量专业技术标准，为企业提供了有效的技术支撑，但由于企业普遍缺乏对这些标准的理解和运用，导致企业在服务能力提升方面存在很多误区。ITSS将这些专业标准进行梳理和整合，形成了一套通用化的标准体系，并给出了相关评估、认证流程和方法，为企业提供了一个完善的服务能力评价平台。

      目前已经推出了《信息技术服务运行维护 通用要求》(以下简称《运维通用要求》)、《信息技术服务运维维护服务能力成熟度模型》(以下简称《运维服务能力成熟度》)、《信息技术服务咨询设计 第1部分：通用要求》(以下简称《咨询设计通用要求》)、《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（以下简称《数据中心服务能力成熟度》）等用于评估认证的标准这些标准为企业提供了一个系统、全面的服务能力评价体系，使企业能够在实践中不断提升服务能力，推动企业逐步实现向服务化、平台化、智能化转型，从而持续提高竞争力。