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ITSS/IT服务工程师培训认证课程
来源: | 作者:pmo4c8285 | 发布时间: 2020-03-11 | 328 次浏览 | 分享到:


ITSS
的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上ITSS本身并不是供需双方之间直接交易的IT服务,而是一套以ITSS核心、针对IT服务的保障体系一即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。

 

我司将于20203月下旬开展“ITSS/IT工程师认证培训课程”。

广州市盛赞企业管理咨询有限公司由来自权威认证机构的资深顾问、各行各业中高层管理人员、专业领域专家、院校学者组成的,为企业提供专业管理培训。更多关于ITSS/IT服务经理认证培训事宜可以进入(www.successjoints.com)盛赞官网进行详细咨询。

ITSS工程师/IT服务工程师培训对象

IT服务工程师或应届毕业生

IT服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的技能

 

ITSS工程师/IT服务工程师培训内容

第1章       IT服务工程师简介

第2章       IT服务技术

第3章       信息安全技术

第4章       项目技术

第5章       文档技术

第6章       质量管理

第7章       人际沟通

第8章       客户服务

第9章       团队合作

第10章    技术问题分析、判断

第11章    ITSS简介

第12章    IT服务运维标准简介

第13章    IT服务管理标准简介


咨询热线:020-36263737  18520781663  18312036228

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